客服主管就不用一下客服系统么？体验一下么。让他自己也吐吐血。问个问题就排一天队，不是排队，就是在排队路上，然后……就死在了排队路上。排上了就是做个登记，那我排队是为了啥？搞笑的就是用自助填写里面没有智能业务选项。我在问题框中填写了智能业务0收益，客服接通了竟然告诉我你没有选智能业务，我想选问题的得有啊。再说了，你都看到我写的智能业务了，就不能归个类去处理？客服是机器人还是研发是机器人？只能if else？内部就不能流转工单了？21世纪了同志~~~醒醒！

我也发现了！ 以前客服还能帮忙处理一些小问题！ 现在都是登记！ 搞不懂

也可能是个AI

影x小春 发表于 2023-5-16 09:54
我也发现了！ 以前客服还能帮忙处理一些小问题！ 现在都是登记！ 搞不懂

以前客户量少，产品线少，所以客服比较专业，能及时处理问题
现在客户量多，产品线多，所以客服变成了普通妹子文员 ，只会记录

客服就是一个摆设，什么问题都解决不了，本来还想再加设备，看情况不能加了，现在是只卖设备没有售后，提交工单也没反应。