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#楼主# 2023-5-15

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客服主管就不用一下客服系统么?体验一下么。让他自己也吐吐血。问个问题就排一天队,不是排队,就是在排队路上,然后……就死在了排队路上。排上了就是做个登记,那我排队是为了啥?搞笑的就是用自助填写里面没有智能业务选项。我在问题框中填写了智能业务0收益,客服接通了竟然告诉我你没有选智能业务,我想选问题的得有啊。再说了,你都看到我写的智能业务了,就不能归个类去处理?客服是机器人还是研发是机器人?只能if else?内部就不能流转工单了?21世纪了同志~~~醒醒!

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186****7990 发表于 2023-6-30 22:31:13
客服就是一个摆设,什么问题都解决不了,本来还想再加设备,看情况不能加了,现在是只卖设备没有售后,提交工单也没反应。
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  • TA的每日心情
    开心
    2023-6-5 12:51
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    梦想哥 发表于 2023-5-20 11:34:56
    影x小春 发表于 2023-5-16 09:54
    我也发现了! 以前客服还能帮忙处理一些小问题! 现在都是登记! 搞不懂

    以前客户量少,产品线少,所以客服比较专业,能及时处理问题
    现在客户量多,产品线多,所以客服变成了普通妹子文员 ,只会记录
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  • TA的每日心情
    擦汗
    2022-7-19 15:41
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    吧主vodobai 发表于 2023-5-17 13:57:50
    也可能是个AI
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  • TA的每日心情
    可爱
    3 天前
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    影x小春 发表于 2023-5-16 09:54:50
    我也发现了! 以前客服还能帮忙处理一些小问题! 现在都是登记! 搞不懂
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