各位大神你好，我有一台玩客云不正常，是在商家买的二手玩客云登陆机器后台显示也是网心云现金版(已激活)但是就有玩客云账户在内，现在故障现象:该机器9-21上机，从9-22开始至今已经是24小时在线，(在路由器查看过该设备一直在线并收发缓存)机器面板灯一直显示蓝灯正常，直到今天24号，在网心app仍然显示只有22号的3个小时在线。因为我共有两台玩客云设备在跑网心云，除了这台有问题的，另外一台运行正常。为自有玩客云刷的网心云现金版。现在有两个问题，
1，这种情况是否就是网友所说的蓝灯离线情况，如果是，请问如何解决。
2，网心云app每天什么时候会更新前一天的设备情况，这样方便我判断机器是否离线了？
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设备的状态，只显示在线3.5小时
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路由器里面该设备的在线时间以及上下行数据
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