⚠️ 一、 系统卡顿、反应慢、鼠标拖影

✅  解决方法：
① 关闭后台程序：按 “Ctrl+Shift+Esc” 打开任务管理器，结束 “CPU / 内存” 占用高的进程（如非必要的后台软件）；
② 清理 C 盘：右键 C 盘→“属性”→“磁盘清理”，勾选 “临时文件” 等，删除；转移 C 盘文件到其他盘（如 “文档”“下载” 文件夹），确保 C 盘剩余空间≥20%；
③ 禁用开机启动项：任务管理器→“启动” 选项卡，右键 禁用不必要的程序；
④ 查杀病毒：用 Windows Defender（设置→更新和安全→Windows 安全中心）或第三方杀毒软件全盘扫描。

⚠️ 二、无法连接网络（WiFi / 有线）

✅  解决方法：
① 排查路由器：重启路由器（拔电源 30 秒再插上），手机连同一 WiFi 测试是否有网，排除网络运营商问题；
② 有线网络：重新插拔网线，检查路由器接口是否松动，换网线测试；
③ 无线网络：关闭 WiFi 再打开（右下角网络图标→“WiFi” 开关），或 “忘记” 该网络后重新输入密码连接；
④ 重置网络：Win10/11 中按 “Win+X”→“终端（管理员）”，输入命令 netsh winsock reset 回车，重启电脑。

⚠️ 三、 电脑闲置吃灰

✅  解决方法：

闲置的电脑搜索网心云电脑宝

点击运行并放在后台

不仅合理使用家里的闲置资源

还能获得额外奖励

更有新设备首绑大礼包！

当前仅支持windows系统

快别让你的电脑闲置吃灰了~

⚠️ 四、 软件崩溃 / 无法安装

✅  解决方法：
① 兼容性设置：右键软件图标→“属性”→“兼容性”，勾选 “以兼容模式运行（如 Win10）” 和 “以管理员身份运行”；
② 重新下载安装包：从官网下载，校验文件完整性（部分软件提供 MD5 校验）；
③ 清理残留：卸载软件后，删除安装目录文件，用工具（如 CCleaner）清理注册表残留，再重新安装。

⚠️ 五、忘记开机密码（系统锁死）

✅  解决方法：
① 密码提示：登录界面点击 “密码提示”，回忆密码；
② 微软账户重置：若用微软账户登录，在其他设备打开 account.microsoft.com，选择 “忘记密码”，通过邮箱 / 手机验证码重置；
③ 本地账户重置：制作 PE 启动盘，开机从 U 盘启动，选择 “清除 Windows 密码” 功能（需谨慎操作，避免数据丢失）；
④ 重装系统：若以上无效，备份数据后重装系统（通过 U 盘启动盘安装）。

✅  ✅  通用预防措施✅  ✅

①定期备份数据：

重要文件存到移动硬盘或云盘（如迅雷云盘），避免硬件故障导致丢失；

②保持散热：笔记本避免放床上使用（堵塞进风口），台式机定期清理机箱灰尘；

③谨慎安装软件：从官网下载，避免捆绑软件；关闭非必要的后台权限；
④系统更新：及时安装 Windows 安全更新（设置→更新和安全），修复漏洞。

⚠️ 一、 系统卡顿、反应慢、鼠标拖影

✅  解决方法：
① 关闭后台程序：按 “Ctrl+Shift+Esc” 打开任务管理器，结束 “CPU / 内存” 占用高的进程（如非必要的后台软件）；
② 清理 C 盘：右键 C 盘→“属性”→“磁盘清理”，勾选 “临时文件” 等，删除；转移 C 盘文件到其他盘（如 “文档”“下载” 文件夹），确保 C 盘剩余空间≥20%；
③ 禁用开机启动项：任务管理器→“启动” 选项卡，右键 禁用不必要的程序；
④ 查杀病毒：用 Windows Defender（设置→更新和安全→Windows 安全中心）或第三方杀毒软件全盘扫描。

⚠️ 二、无法连接网络（WiFi / 有线）

✅  解决方法：
① 排查路由器：重启路由器（拔电源 30 秒再插上），手机连同一 WiFi 测试是否有网，排除网络运营商问题；
② 有线网络：重新插拔网线，检查路由器接口是否松动，换网线测试；
③ 无线网络：关闭 WiFi 再打开（右下角网络图标→“WiFi” 开关），或 “忘记” 该网络后重新输入密码连接；
④ 重置网络：Win10/11 中按 “Win+X”→“终端（管理员）”，输入命令 netsh winsock reset 回车，重启电脑。

⚠️ 三、 电脑闲置吃灰

✅  解决方法：

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⚠️ 四、 软件崩溃 / 无法安装

✅  解决方法：
① 兼容性设置：右键软件图标→“属性”→“兼容性”，勾选 “以兼容模式运行（如 Win10）” 和 “以管理员身份运行”；
② 重新下载安装包：从官网下载，校验文件完整性（部分软件提供 MD5 校验）；
③ 清理残留：卸载软件后，删除安装目录文件，用工具（如 CCleaner）清理注册表残留，再重新安装。

⚠️ 五、忘记开机密码（系统锁死）

✅  解决方法：
① 密码提示：登录界面点击 “密码提示”，回忆密码；
② 微软账户重置：若用微软账户登录，在其他设备打开 account.microsoft.com，选择 “忘记密码”，通过邮箱 / 手机验证码重置；
③ 本地账户重置：制作 PE 启动盘，开机从 U 盘启动，选择 “清除 Windows 密码” 功能（需谨慎操作，避免数据丢失）；
④ 重装系统：若以上无效，备份数据后重装系统（通过 U 盘启动盘安装）。

✅  ✅  通用预防措施✅  ✅

①定期备份数据：

重要文件存到移动硬盘或云盘（如迅雷云盘），避免硬件故障导致丢失；

②保持散热：笔记本避免放床上使用（堵塞进风口），台式机定期清理机箱灰尘；

③谨慎安装软件：从官网下载，避免捆绑软件；关闭非必要的后台权限；
④系统更新：及时安装 Windows 安全更新（设置→更新和安全），修复漏洞。