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#楼主# 2021-9-8

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X86的设备激活页面(ip:8080)上线了【设备异常通知】功能



当页面提示异常时,如何处理?




在经过整理后

答疑君今天为大家进行一一解答

遇到这些异常应如何处理



(登录状态下可查看完整图片内容信息唷~)

Q:异常问题如何排查?

A:牢牢记住两点:

1、多登陆帮助中心,查看业务介绍、区域需求、配置说明、缓存期说明等内容,内覆盖了90%以上的高频问题。帮助中心:点击【app-我的-帮助中心】输入定向业务名称,例如输入“S业务查询到对应定向业务介绍。
APP首页-定向业务招募-选择对应定向业务】

2、登陆设备激活页(ip:8080查看设备检测信息,系统会每日针对定向业务的设备进行验收,若提示设备异常,请按照提示进行调整。
异常一:0跑量、0收益、低收益、低跑量
步骤一:先登陆,查看有无设备异常报告,若有,请按异常提醒要求整改;
步骤二:确认设备是否在缓存期内,每个业务缓存期不同,可进入【app-我的-帮助中心-对应定向业务】查询缓存期。

异常二:CPU负载高,【登录“设备激活页”-设备信息-CPU】查看异常设备信息及优化方案,磁盘若需要格式化可切换到【设备激活页-磁盘格式化】中调整

异常三:线路 丢包检测
【登录设备激活页”-设备检测-线路丢包检测】可检测线路异常的原因。


Q:提示镜像版本错误,如何处理?

A:判断设备跑量与收益是否正常,若正常,可暂不整改。


Q: 提示“系统盘大小不满足要求”如何处理?

A:判断设备跑量与收益是否正常,若正常,可暂不整改。


Q: 在跑定向业务的设备,系统盘异常重装后,如何重新上线该定向业务?

A:第一步:重装系统(请务必根据定向业务要求,安装对应版本镜像,详情打开链接https://help.onethingcloud.com/f63a,点击对应业务查找),并按照指南配置设备、网络;

第二步:做激活码及缓存迁移:https://help.onethingcloud.com/7cb4/35e9/e609/543d

第三步:打开设备激活页(ip:8080),点击定向业务,点击提交检测,检测通过后,若只提示“区域运营商暂已招满”,则提供检测截图联系在线客服(https://help.onethingcloud.com/f63a/206e)处理。


ps:
1、业务上机咨询可联系群内运营(网心云运营-小青、阿南、小馨、皮皮、西西、阿飞、阿段)
2、成功运行定向业务后及时加入微信VIP群,群内有技术指导,加群可找运营(网心云运营-小青、阿南、小馨、皮皮、西西、阿飞、阿段)
3、如有异常问题,可以在对应定向业务群里填写报障接龙处理!



大家如果还有其他有关“定向业务”的相关问题

可以在这条帖子下留言

答疑君会定期整理给大家解答唷~





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