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保持设备全天网络在线和高峰期在线对收益有较大影响，如出现在线时长、高峰期在线率指标差，可根据以下步骤优化。 1）检查设备有无断网/断电情况； 2）检查设备物理指示灯有无出现“红灯”网络异常、拥塞或断网情况； 3）检查设备物理指示灯有无出现超过10分钟亮“白灯”的异常，如有： a.可尝试先按“复位键”将设备重置，观察是否恢复； b.若有条件可将设备对调检测有无超过10分钟亮白灯； c.若还是长亮白灯可联系网心云客服处理。 4）检查设备物理指示灯有无出现“黄灯”硬盘异常，如有请检查硬盘是否接触不良、文件系统是否正常识别。
新上线设备升级可能会出现自动重启/黄灯不识盘/红灯离线/持续10分钟以上的白灯，app内指标不显示等问题，此时请保持设备在线，等待设备升级完成即可。
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