189****7243 发表于 2022-8-6 17:30:46

新买的三代盒子,到货后亮红灯!网没问题

新买的三代盒子,到货后亮红灯!网没问题

心悟灵空 发表于 2022-8-8 14:17:50

联系一下!网心客服

猫王 发表于 2022-8-8 15:12:22

为什么会出现自动重启/黄灯不识盘/红灯离线/持续10分钟以上的白灯,app内指标不显示等问题?
设备首次上线将进行升级(具体升级时间根据网络环境不同,预计需要2-48小时)。升级的过程中可能会出现短暂异常,请无需担心,保持设备正常在线并连接网络,待升级完成即可恢复正常。 设备升级后,需要5-7天的缓存部署期,缓存部署完成后,贡献的流量逐步提升,收益会相对稳。若长时间出现红灯、黄灯等异常情况,可按照本QA,第6)、7)条处理。

猫王 发表于 2022-8-8 15:12:46

设备不同颜色的灯代表什么含义?
设备出现有蓝灯、红灯、黄灯、白灯四种状态,其中:
       白灯:设备正在启动
       红灯:设备网络异常;
       黄灯:磁盘异常;
       蓝灯:设备正常运行中;

猫王 发表于 2022-8-8 15:13:10

设备红灯如何处理?
设备红灯主要是有以下几个原因:
新上线设备出现短暂设备红灯:新上线设备升级可能会出现短暂设备红灯的情况,此时请保持设备在线,等待设备升级完成即可;
没插入网线或网线解除不良:可插入网线,并确保网线接口没有松动;
网线、网口损坏:网线、网口质量存在问题,更换网线和接口;
网络禁止陌生设备加入:可以联系网管或登录路由器,添加信任设备。

吧主vodobai 发表于 2022-8-9 07:54:53

网有没有问题不要靠信仰,靠手。
拿别的设备接入这条网线,原线、原位、原口都别换,能上网才是没问题。

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