133****9903 发表于 2021-8-11 10:45:43

9.9买的盒子，无法上网。

9.9买的盒子，无法上网，安装在局域网内，局域网内电脑都能上网，盒子能PING通，但是显示红色。APP提示不在线？如何处理！

飞哥头很大 发表于 2021-8-11 11:10:49

提供sn给人工客服后台查询原因点击链接咨询官方客服（服务时间09:00-22:00），链接：https://box.onethingpcs.com/xlkf回复"人工客服"

影x小春 发表于 2021-8-11 12:43:48

能不能是ip地址冲突呢？我遇到过一次，ping没有问题就是亮红灯呵呵！

米老鼠 发表于 2021-8-12 15:44:56

确认一下局域网DHCP正常，设备能获得IP。
确认后，看看路由中是否有这个设备，根据MAC地址看。
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